Shell · RUN · Digital Signage · Retail Media · Content Operations
Waar digitale marketing en de fysieke winkelvloer samenkomen
Digitale marketing stopt niet wanneer een bezoeker een website verlaat. Ook op de winkelvloer spelen digitale schermen een steeds grotere rol in de klantreis. Landelijke campagnes, productintroducties en commerciële activaties worden centraal aangestuurd en moeten op het juiste moment zichtbaar zijn voor de juiste doelgroep.
Binnen Shell vormen meer dan 500 digitale schermen verspreid over Nederland een belangrijk onderdeel van deze omnichannel strategie. Via één centrale Digital Signage-omgeving worden campagnes uitgerold die de online en fysieke klantreis met elkaar verbinden.
Voor Jacqueline Kersten betekende dit project een uitbreiding van haar expertise: van enterprise websites naar een digitaal ecosysteem waarin content, planning, retail media en commerciële campagnes samenkomen.
De uitdaging
Het implementeren van campagnecontent voor een landelijk netwerk van digitale schermen vraagt om een andere aanpak dan het beheren van een website.
Verschillende campagnes lopen gelijktijdig, kennen vaste livegangen en worden ontwikkeld door uiteenlopende stakeholders. Naast landelijke Shell-campagnes worden ook commerciële activaties uitgevoerd waarbij externe merken zichtbaar zijn binnen het retailnetwerk.
Iedere publicatie moet aansluiten op de campagneplanning, voldoen aan de huisstijlrichtlijnen en op het juiste moment beschikbaar zijn op de geselecteerde schermen.
Juist de combinatie van verschillende contentstromen, commerciële belangen en strakke planningen maakt dit type digitale platformen bijzonder.
De opdracht
Binnen deze opdracht ondersteunt Jacqueline Kersten de implementatie van digitale campagnecontent binnen de Digital Signage-omgeving.
De opdracht richt zich op de vertaalslag van marketingcampagnes naar het netwerk van digitale schermen, waarbij kwaliteit, timing en consistente merkcommunicatie centraal staan.
Afhankelijk van de campagne en projectfase omvatten de werkzaamheden onder andere:
- Implementeren van campagnecontent binnen Dise CMS.
- Vertalen van losse video's naar digitale schermen.
- Publiceren van landelijke Shell-campagnes.
- Implementeren van geselecteerde commerciële campagnes die via Shell worden uitgerold.
- Uitvoeren van kwaliteitscontroles voorafgaand aan publicatie.
- Afstemmen met marketing-, retail- en projectteams.
- Bijdragen aan de verdere ontwikkeling en optimalisatie van contentprocessen binnen de Digital Signage-omgeving.
Een nieuw hoofdstuk binnen digitale marketing
Digital Signage vormt een logisch verlengstuk van de online klantreis.
Waar websites bezoekers informeren voorafgaand aan een bezoek aan een Shell-locatie, ondersteunen digitale schermen de communicatie tijdens het bezoek. Daardoor ontstaat een geïntegreerde merkbeleving waarbij online campagnes, winkelcommunicatie en commerciële activaties elkaar versterken.
Tegelijkertijd groeit Retail Media uit tot een belangrijk digitaal kanaal. Merken investeren steeds vaker in zichtbaarheid op locaties waar consumenten zich al in een koopomgeving bevinden. Dat vraagt niet alleen om aantrekkelijke content, maar ook om een betrouwbare implementatie en een zorgvuldig ingericht publicatieproces.
Juist op dat snijvlak van content, technologie en operatie ontstaat de grootste toegevoegde waarde.
De impact
Door campagnecontent centraal te implementeren ontstaat een efficiënte werkwijze waarin landelijke campagnes en commerciële activaties gecontroleerd kunnen worden uitgerold over een netwerk van meer dan 500 digitale schermen.
Het project laat zien dat digitale marketing zich niet langer beperkt tot websites alleen. Door verschillende digitale kanalen met elkaar te verbinden ontstaat een consistente klantreis waarin online en offline communicatie elkaar versterken.
Expertise
Platform
Dise CMS
Markten
Landelijk retailnetwerk met meer dan 500 digitale schermen
Expertise toegepast
"De waarde van een digitaal platform wordt niet bepaald door de techniek, maar door de kwaliteit van de content die erop draait. Of die content nu op een website verschijnt of op meer dan 500 digitale schermen: uiteindelijk draait het om één consistente digitale ervaring voor de gebruiker."
— Jacqueline Kersten
Vergelijkbaar traject?
Plan een vrijblijvende kennismaking.